Quoi faire en cas de vol de voiture?

Publié le 2 novembre 2017 dans Actualité par Partenaire du Guide de l'auto

Cet article est présenté par Desjardins Assurances

Vous croyez d’abord que vous vous êtes trompé, vous pensez être dans la mauvaise rue. Puis vous réalisez : votre voiture a bel et bien été volée. Le stress augmente, les questions s’accumulent… Laissez-nous vous aider à y voir plus clair.

Je viens de constater le vol de ma voiture. Que faire?

1. Appelez la police dès que possible

Plus vous l’appellerez tôt, plus vous avez de chances de retrouver votre auto. Le rapport de police sera essentiel aux procédures qui suivront; votre expert en sinistre vous le demandera d’ailleurs au moment d’ouvrir votre dossier de réclamation.

Avant d’appeler, ayez en main ces renseignements :

2. Contactez votre assureur auto

Vous pouvez maintenant déclarer le vol à votre assureur automobile et effectuer une réclamation. Assurez-vous d’avoir en main les renseignements suivants :

L’expert en sinistre vérifiera les protections d’assurance auto que vous détenez et vous informera des étapes pour le traitement de votre réclamation. Il vous indiquera également la marche à suivre pour le remplacement de votre auto ou la réception de votre indemnisation, si applicable.

Serai-je indemnisé pour le vol de ma voiture?

Il faut généralement attendre cinq jours avant que votre assureur puisse vous confirmer que la voiture volée n’a pas été retrouvée. Par la suite, si votre réclamation est considérée comme recevable par votre assureur, celui-ci vous indemnisera selon les modalités de votre contrat d’assurance.

Les biens qui se trouvaient dans ma voiture volée seront-ils couverts?

En règle générale, votre assurance automobile couvre votre véhicule lui-même ainsi que les accessoires qui y sont fixés ou qui servent à l’utilisation de celle-ci, tels que les jantes ou le système audio.

Les articles à l’intérieur de la voiture ou qui ne servent pas à la faire fonctionner sont plutôt couverts par votre assurance habitation. Plus de 22 600 vols de biens dans des voitures ont été commis au Québec en 2015(1). Si ça vous arrivait, c’est vers votre assureur habitation qu’il faudrait vous tourner (s’il diffère de celui de votre véhicule, bien sûr!), afin de faire une seconde réclamation visant ces articles.

Astuce : Si vous détenez vos assurances automobile et habitation chez le même assureur, vous vous simplifierez la vie et pourriez économiser. Vous pourriez n’avoir qu’une seule franchise à payer (la plus élevée des deux) et recevoir votre indemnisation plus rapidement, comme un seul assureur traitera votre demande. Chez Desjardins Assurances, le rabais Double contrat est accordé automatiquement.

Quelle sera l’incidence sur ma prime?

Plusieurs facteurs influencent la prime d’une police d’assurance automobile, par exemple le modèle de votre voiture et votre situation géographique. Une voiture volée et non retrouvée pourrait faire augmenter votre prime.

Les principaux éléments pris en compte lors du calcul de votre prime d’assurance auto(2) :

Comment réduire les risques de me faire voler ma voiture?

Voici 10 conseils afin de rendre votre automobile et vos biens moins attrayants pour les voleurs :

Vous êtes maintenant équipé pour prévenir le vol de votre auto et savoir comment réagir si ça vous arrivait!

Plus d’information: Prévenir le vol de véhicule

Autres sujets d’intérêt

  1. Empêchez le vol de votre automobile
  2. Conseils à propos du NIV

Desjardins Assurances désigne Desjardins Assurances générales inc.

Certaines conditions, exclusions et limitations peuvent s’appliquer. Les offres et rabais peuvent être modifiés sans préavis. Les clauses et modalités relatives aux protections décrites sont précisées dans le contrat d’assurance, lequel prévaut en tout temps. Les renseignements et conseils sont fournis à des fins informatives seulement et ne sauraient engager la responsabilité de Desjardins Assurances. La vigilance est de mise et il est recommandé de consulter un expert en la matière pour recevoir des conseils complets et adaptés à votre situation.

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