Nouvelle panne à la SAAQ
Par Julien McEvoy
Les jours se suivent et se ressemblent à la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ), aux prises avec une nouvelle panne de ses services, mardi matin.
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« Nous connaissons une panne informatique. La résolution est en cours », a confirmé l’organisme sur Twitter.
Aucun représentant n’était disponible pour parler aux médias.
Les problèmes s’accumulent à la SAAQ depuis le lancement de son nouveau site internet SAAQclic à la fin février.
La pénible transformation numérique a d’ailleurs coûté son poste au PDG Denis Marsolais, remplacé en avril par Éric Ducharme à la suite d’une décision du Conseil des ministres de François Legault.
M. Ducharme est un homme de confiance du gouvernement de la CAQ. Il était secrétaire du Conseil du trésor et il a aussi été PDG de l’Agence du revenu du Québec.
Mais son arrivée n’a pas tout réglé à la SAAQ, toujours en difficulté avec la qualité de son site internet.
« J’ai présentement deux véhicules de mon entreprise qui circulent illégalement, car les plaques d’immatriculation temporaires sont échues depuis vendredi dernier », a indiqué un entrepreneur au Journal, mardi matin.
L’homme avait rendez-vous en succursale mardi matin, mais la SAAQ l’a annulé en raison de la panne.
Peu avant midi, mardi, la SAAQ a indiqué que la panne dans ses points de service était résolue. « Notre personnel s’assurera que les clients qui étaient présents sur rendez-vous et au sans rendez-vous puissent recevoir leur service, aujourd’hui ou dans les prochains jours », indique-t-on.
Les heures d’ouverture seront prolongées dans tout le réseau « selon la demande ».