La bonbonne de gonflage temporaire pour mon véhicule est en rupture de stock, que faire?
J’ai eu une crevaison avec mon Toyota bZ4X et en remplacement d’une roue de secours, il y a une bonbonne de gonflage temporaire.
Celle-ci coûte 120 $ à remplacer, mais mon concessionnaire (Boulevard Toyota) me mentionne que la pièce est en rupture de stock et ne sait pas quand je pourrai la recevoir.
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Est-ce normal?
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Bonjour Jean-Claude,
Il est fort possible qu’une pièce puisse être en rupture de stock. Il s’agit effectivement d’un défi dans l’industrie automobile actuelle, qu’importe le type de pièce ou de véhicule. Cela dit, je déplore le fait que votre concessionnaire n’ait pas tenté de vous donner satisfaction en vous fournissant d’abord une réponse plus claire, mais surtout en ne vous proposant pas de prendre une bonbonne sur un véhicule neuf disponible à la vente.
En effet, les stocks de bZ4X débordent actuellement, et particulièrement chez ce gros concessionnaire de Québec, où ces modèles sont quasi innombrables. Un peu de débrouillardise de la part de votre vendeur ou du commis aux pièces aurait suffi pour que l’on autorise la vente d’une bonbonne provenant d’un autre véhicule en stock, le temps de recevoir celle que vous avez commandée pour la réinstaller à bord de ce véhicule neuf, invendu.
J’ajouterais que ce genre de pratique est de plus en plus courante dans l’industrie, justement parce qu’il y a souvent une pénurie de pièces. J’ai moi-même acheté un véhicule sur lequel on a constaté le bris d’une pièce alors qu’il était neuf. Le concessionnaire a interchangé la pièce avec un autre modèle en stock, puis a commandé de son côté la même pièce afin de la réinstaller sur l’autre.
Voilà donc une solution toute simple, qui réglerait votre problème et qui permettrait à votre concessionnaire d’effectuer sa vente en vous donnant satisfaction.