Les marques de pneus avec le meilleur taux de satisfaction en 2025
La satisfaction à l’égard de l’adhérence et de la tenue de route des pneus est en baisse et affecte considérablement la loyauté des clients envers certaines marques, selon une nouvelle étude de la firme américaine J.D. Power.
Les propriétaires de véhicules qui déclarent avoir eu un problème d'adhérence ou de tenue de route avec leurs pneus ont un taux de fidélité inférieur de 19 points de pourcentage (39%) à celui des propriétaires qui n'ont pas eu de problème (58%).
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« L'expérience globale de la traction et de la tenue de route des pneus dans de mauvaises conditions météorologiques, telles que la pluie et les routes enneigées/verglacées, est l'une des principales préoccupations des clients, affirme le directeur de l'analyse comparative chez J.D. Power, Jason Norton. Si les performances des pneus ne répondent pas aux attentes des clients dans ces conditions, ils chercheront une alternative qui y répondra. Étant donné la concurrence entre les fabricants de pneus, une plus grande attention portée à la qualité renforcera la fidélité globale des clients. »
Les meilleures marques en 2025
L'étude de J.D. Power est basée sur les réponses de quelque 27 000 propriétaires de véhicules des années modèles 2022 et 2024. Elle se penche sur quatre aspects, en ordre d’importance : le confort de roulement, l'usure des pneus, l'adhérence/tenue de route et le design.
Goodyear domine dans les segments des pneus haut de gamme, devant Michelin et Pirelli, et des pneus pour voitures, devant Yokohama et Michelin.
Michelin arrive première pour les pneus de performance, suivie de Goodyear. Enfin, la surprise vient de Hankook, qui décroche la palme du côté des pneus pour VUS et camionnettes, battant Michelin et Bridgestone. Falken, numéro un l’an dernier, glisse étrangement sous la moyenne de la catégorie.
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