Cablegate : Toyota Canada prolonge sa garantie pour les RAV4 2023-2024
Bonne nouvelle pour les propriétaires de certains Toyota RAV4 2023 et 2024 : la compagnie prolongera sa garantie sur le câble à haute tension du moteur électrique arrière comme elle l’a fait précédemment pour des RAV4 hybrides 2019 à 2022.
Une campagne de service visant à remédier à la corrosion du câble (par l’application d’un traitement protecteur) en plus de bonifier sa garantie à 10 ans/kilométrage illimité (au lieu de 3 ans/60 000 km) est amorcée depuis plusieurs mois déjà aux États-Unis. Elle concerne les RAV4 hybrides et RAV4 Prime (hybrides rechargeables) des années 2023 et 2024.
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Or, Le Guide de l’auto vient tout juste d’apprendre qu’une campagne similaire est en train d’être lancée de notre côté de la frontière.
« Les propriétaires des véhicules concernés vont recevoir un courriel d’ici quelques jours et une lettre sera envoyée d’ici quelques semaines, confirme le directeur des relations publiques de Toyota Canada, Romaric Lartilleux. Nous allons prolonger la garantie du câble à haute tension jusqu’à 10 ans/kilométrage illimité sur les véhicules concernés. »
De plus amples détails seront partagés prochainement. Mise à jour (02/12/2025) : En plus des RAV4 hybrides et RAV4 Prime des années 2019 jusqu'à 2024, le prolongement de la garantie du câble s'applique aussi aux modèles suivants :
- Toyota Crown 2023 à 2024
- Toyota Highlander hybride 2020 à 2024
- Toyota Sienna 2021 à 2024
- Toyota Venza 2021 à 2024
- Lexus NX 350h 2022 à 2024
- Lexus NX 450h+ 2022 à 2025
- Lexus RX 350h 2023 à 2024
- Lexus RX 450h+ 2024
Malgré les différentes actions prises par le constructeur jusqu’à aujourd’hui, aucun rappel de sécurité n’a été émis par Transports Canada. Plusieurs propriétaires ont dû débourser des milliers de dollars pour faire réparer leur RAV4 hybride en dehors de la garantie initialement prévue. L’Association pour la protection des automobilistes (APA) a maintes fois qualifié le prix réel du câble d’exagéré. Heureusement, une action collective a été approuvée puis réglée en septembre 2024.
Dans toute cette histoire, la réputation de qualité et de fiabilité ainsi que l’expertise du fabricant japonais en matière de technologie hybride ont été passablement entachées. Il est à souhaiter que le Toyota RAV4 2026 de nouvelle génération, qui arrive bientôt sur le marché exclusivement avec une motorisation hybride, connaisse un meilleur sort.